Politica di rimborso

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Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Vrimola gestisce il sito vrimola.deals. La sede operativa si trova in Via Tortona 17, 20123 Milano MI, Italia.

Finestra di reso

Il termine per il reso è di 30 giorni. Il termine decorre dalla data di consegna dell'ordine. La richiesta inviata dopo il termine non viene accettata.

Come avviare la richiesta

La richiesta si avvia via email a support@vrimola.deals. Ogni richiesta riceve un numero di pratica. La prima risposta arriva entro due giorni lavorativi.

Il servizio è attivo lunedì-venerdì 09:00-17:00. L'orario segue il fuso orario Europe/Rome. I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.

Informazioni da inviare

• Numero d'ordine generato dal sistema.
• Foto di prodotto e imballo in caso di danno.

Il supporto chiede un'integrazione se mancano dati. Il supporto fornisce informazioni su compatibilità ed età d'uso.

Modalità di reso

Il reso avviene per posta. Il cliente organizza la spedizione di ritorno. Il cliente paga le spese del reso standard.

Rimborso

Il rimborso è completo per gli articoli ammessi. Il pagamento torna su carta di credito o PayPal. Il metodo segue quello usato per l'ordine.

La spedizione iniziale costa 8 EUR fino a 40 EUR. La consegna arriva in 4-7 giorni lavorativi in tutto il mondo.

Articoli danneggiati o errati

Vrimola controlla l'articolo prima del reso. Il reso per difetto non comporta spese per il cliente. I difetti danno diritto al rimborso completo.

Il supporto verifica la giacenza per sostituzioni in garanzia legale. Ogni articolo rispetta la garanzia legale.

Aggiornamenti sulla pratica

Ogni richiesta resta registrata con numero di pratica. Il cliente riceve comunicazioni via email. I casi complessi passano al responsabile operativo della sede.